Sturen op fantoomdata.
·
- 2 minuten
- CRO
- 2 minuten
- CRO
De valkuil van automatische attributie
Advertentieplatforms zoals Meta en Google Ads schrijven het liefst elke verkoop toe aan hun eigen campagnes. Zodra een bezoeker ergens in de klantreis een advertentie ziet of erop klikt, claimt het platform het succes. Zonder onafhankelijke controle stuur je je budget op cijfers die dubbel geteld zijn.
Drie makelaars die allemaal de volledige commissie claimen voor de verkoop van hetzelfde huis. Je zou ze de deur wijzen.
Waar het misgaat in de praktijk
Toch accepteren veel bedrijven dit dagelijks in hun online marketing. Je schaalt campagnes op cijfers die niet kloppen. Meta heeft een stukje meetcode op je website, de pixel, dat een aankoop registreert. Tegelijkertijd meet ook Google Ads via zijn eigen meetcode, de tag, diezelfde aankoop. Beide platforms kloppen zichzelf op de borst en rapporteren een conversie in hun eigen dashboard.
Tel je die cijfers in je marketingrapportage bij elkaar op, dan lijkt het alsof je twee bestellingen hebt. In het systeem van je webshop staat er toch echt maar één. Je pompt vervolgens meer budget in advertenties, omdat de algoritmes je wijsmaken dat de resultaten fantastisch zijn. Je stuurt blind op fantoomdata.
Een concreet voorbeeld
Bij onze klant ToyPro losten we dit op met server-side tracking: in plaats van dat de meetcode op de website van de bezoeker de data verstuurt, doet onze eigen server dat. Voorheen kwam die data zowel via de website als via de server binnen bij Meta. Meta wist niet altijd zeker of het om dezelfde aankoop ging en telde transacties daardoor soms dubbel.
We hebben die binnenkomende data ontdubbeld via onze eigen server. De server controleert of een aankoop al is geregistreerd en stuurt pas daarna de opgeschoonde data door naar Meta.
Dit verhoogt de matchkwaliteit met 30 tot 40%, waarbij de score vaak boven de 9 komt. Matchkwaliteit is hoe goed Meta de data die je aanlevert kan koppelen aan een echte gebruiker. Hoe hoger dat percentage, hoe beter Meta weet wie er echt heeft gekocht en hoe gerichter het nieuwe klanten kan vinden die op je bestaande kopers lijken. Op de lange termijn betekent dit beslissingen die kloppen. De advertentiekosten daalden met 40%.
Join the community.
Wij willen fans! Fans van onze klanten. Fans van ondernemerschap. Fans van groei. Dat doen we via marketing, maar ook via kennisdeling en initiatieven zoals blogs, masterclasses, padeltoernooien en ons eigen magazine. Want, een sterk ondernemersklimaat ontstaat niet alleen door concurrentie, maar ook door kennis te delen en elkaar te versterken.
Zo pak je het aan
Je pakt de controle over je marketingbudget terug door je dataverzameling goed in te richten:
- Geef elke transactie of lead een uniek kenmerk, een zogeheten event ID. Hiermee zien platformen zoals Meta en Google meteen of ze een specifieke conversie al eerder hebben ontvangen.
- Richt server-side tracking in. Verzamel de ruwe data eerst op je eigen server en beheer zelf welke bron de credits krijgt voor een conversie.
- Houd de matchkwaliteit in Meta en Google Ads zelf in de gaten. Kijk hoe goed jouw doorgestuurde data matcht met de gebruikersprofielen van het platform. Een hogere score levert effectievere campagnes op.
- Vergelijk de data van de advertentieplatforms wekelijks met de harde cijfers in je webshop. Wijken de verkopen in Google en Meta te ver af van de werkelijke omzet? Grijp dan in en pas je tracking aan.
Jouw ambitie, onze berg.
Heb jij last van groeiambities?
We maken graag tijd voor je. Heb je vragen, wil je je visie delen of ben je benieuwd hoe we samen kunnen groeien?
Plan een underonsje.
Jochen.
Head of underdog.
Geen losse eindjes
Vragen die je verder brengen.
Klimmen naar de top begint met inzicht. Je vraagt je misschien af hoe underdog werkt, wat ons anders maakt en welke resultaten je kunt verwachten. Misschien wil je weten of onze aanpak past bij jouw bedrijf of ben je benieuwd naar de investering die daarbij hoort.
We geven je geen marketingpraatje, maar eerlijke en concrete antwoorden. Kies hiernaast de vraag die je bezighoudt en wij zorgen dat je met helderheid verder klimt.
Klimmen naar de top begint met inzicht. Je vraagt je misschien af hoe underdog werkt, wat ons anders maakt en welke resultaten je kunt verwachten. Misschien wil je weten of onze aanpak past bij jouw bedrijf of ben je benieuwd naar de investering die daarbij hoort.
We geven je geen marketingpraatje, maar eerlijke en concrete antwoorden. Kies hieronder de vraag die je bezighoudt en wij zorgen dat je met helderheid verder klimt.
Wat is dubbele attributie in advertentiedata?
Dubbele attributie betekent dat twee of meer advertentieplatforms, zoals Meta en Google Ads, dezelfde verkoop allebei aan zichzelf toeschrijven. Een klant ziet bijvoorbeeld eerst een Facebook-advertentie en klikt later op een Google-advertentie voordat hij koopt. Beide platforms registreren die ene aankoop dan als hun eigen succes, terwijl er in je webshop maar één bestelling binnenkomt.
Waarom telt Meta een aankoop soms dubbel?
Dit gebeurt meestal doordat dezelfde aankoop via twee kanalen tegelijk bij Meta binnenkomt: via de website zelf en via je eigen server. Als deze twee metingen niet met elkaar vergeleken worden, ziet Meta ze als twee losse aankopen in plaats van één.
Wat is server-side tracking?
Bij server-side tracking verzamelt je eigen server de meetgegevens, in plaats van de meetcode op de website van je bezoeker. Dat geeft je meer controle: je server kan controleren of een aankoop al eerder is doorgestuurd voordat hij de data naar Meta of Google stuurt. Zo voorkom je dubbele metingen.
Hoe zie ik of mijn advertentiedata dubbel geteld wordt?
Vergelijk het aantal conversies dat Meta en Google Ads rapporteren met het werkelijke aantal bestellingen in je webshop. Tellen de platformen samen meer verkopen dan er daadwerkelijk zijn binnengekomen? Dan is de kans groot dat er dubbel geteld wordt.
Wat is matchkwaliteit en waarom is dit belangrijk?
Matchkwaliteit geeft aan hoe goed een advertentieplatform de gegevens die jij aanlevert, zoals een e-mailadres of telefoonnummer, kan koppelen aan een echte gebruiker. Hoe hoger de matchkwaliteit, hoe beter Meta of Google kan zien wie er echt heeft gekocht en hoe gerichter ze nieuwe, vergelijkbare klanten kunnen vinden.