Blijven hangen bij je klant? Vertel verhalen, geen feiten.
·
- 2 minuten
- Marketing, Sales
- 2 minuten
- Marketing, Sales
Zo gebruik je storytelling in je marketing
Denk eens aan een reclame van vroeger die je nog steeds kunt navertellen. Grote kans dat het een verhaal was, met een hoofdpersoon en een duidelijke afloop. Een rijtje met productkenmerken uit dezelfde periode ben je waarschijnlijk al vergeten. Niet zo gek, je brein onthoudt een verhaal, maar vergeet vaak feiten. Die kennis kun je als ondernemer gebruiken, want jouw bedrijf zit vol verhalen die klaarliggen om verteld te worden.
Verhalen: de oudste manier om kennis te delen
Eeuwenlang werd alles mondeling doorgegeven. Lessen en waarschuwingen kregen de vorm van een verhaal, omdat ze zo beter onthouden werden. Ons brein werkt nog steeds op die manier. Vertel iemand dat een autogordel de kans op overleven flink vergroot en hij zal instemmend knikken. Vertel hem over een meisje uit de straat dat dankzij haar gordel een ongeluk overleefde en de kans is groot dat hij vandaag zelf zijn gordel omdoet. Een verhaal roept een beeld op en zit vol details waaraan het geheugen zich kan vasthouden. Daarnaast zal een lezer of luisteraar minder snel in discussie gaan als je een voorbeeld aandraagt. Met andere woorden: hij blijft openstaan voor je boodschap
Een verhaal geeft waarde aan spullen
Het mooiste bewijs komt van een experiment. Twee Amerikaanse schrijvers kochten in 2009 tientallen spullen bij kringloopwinkels, voor gemiddeld een dollar per stuk. Ze zetten de spullen op eBay met een verzonnen verhaal over de herkomst. Het resultaat? Een opbrengst van ruim 3.600 dollar, voor precies dezelfde spullen.
Voor jou als ondernemer is dat goed nieuws, want je hebt al een verhaal. Een meubelmaker die bijvoorbeeld vertelt dat het eikenhout van een gesloopte boerderij uit Bakel komt, verkoopt een tafel met een geschiedenis. Zo’n tafel is voor kopers vaak meer waard dan hetzelfde model uit een catalogus.
Join the community.
Wij willen fans! Fans van onze klanten. Fans van ondernemerschap. Fans van groei. Dat doen we via marketing, maar ook via kennisdeling en initiatieven zoals blogs, masterclasses, padeltoernooien en ons eigen magazine. Want, een sterk ondernemersklimaat ontstaat niet alleen door concurrentie, maar ook door kennis te delen en elkaar te versterken.
Toeval maakt je verhaal sterker
Soms ontstaan de beste uitvindingen per ongeluk. Die gele plakbriefjes die je op bijna elk kantoor tegenkomt? Die ontstonden door een lijm die niet goed genoeg plakte. De magnetron? Die kwam voort uit een chocoladereep die smolt in de broekzak van een radartechnicus. Dit soort verhalen vertellen we graag door. We houden van onverwachte wendingen, omdat ze laten zien dat het leven zich niet altijd aan een plan houdt.
Veel ondernemers beschrijven de start van hun bedrijf als een strak plan. Tijdens een goed gesprek komt vaak een leuker verhaal naar voren: de buurman die om een trap vroeg of de piepkleine zolderkamer waar de eerste bestelling werd ingepakt. Geef deze toevalligheden de ruimte, want daarin herkent je klant de mens achter het bedrijf.
Zo vertel je het verhaal van jouw bedrijf
Bovenstaande kennis zelf in de praktijk brengen? Gebruik storytelling in je marketing, oftewel: vertel verhalen. Begin bij één moment en beschrijf wat er gebeurde. Gebruik een hoofdpersoon en houd de toevallige wending erin. Gebruik het verhaal op je over-ons pagina en gebruik een korte versie in je offertes en op sociale media. Zo bouw je herkenning op en onthouden mensen jouw boodschap.
Hulp nodig bij jouw verhaal?
Kun je wel wat hulp gebruiken bij het schrijfproces? Onze specialisten gaan graag met je in gesprek om het verhaal achter jouw bedrijf boven water te halen.
Jouw ambitie, onze berg.
Heb jij last van groeiambities?
We maken graag tijd voor je. Heb je vragen, wil je je visie delen of ben je benieuwd hoe we samen kunnen groeien?
Plan een underonsje.
Jochen.
Head of underdog.
Geen losse eindjes
Vragen die je verder brengen.
Klimmen naar de top begint met inzicht. Je vraagt je misschien af hoe underdog werkt, wat ons anders maakt en welke resultaten je kunt verwachten. Misschien wil je weten of onze aanpak past bij jouw bedrijf of ben je benieuwd naar de investering die daarbij hoort.
We geven je geen marketingpraatje, maar eerlijke en concrete antwoorden. Kies hiernaast de vraag die je bezighoudt en wij zorgen dat je met helderheid verder klimt.
Klimmen naar de top begint met inzicht. Je vraagt je misschien af hoe underdog werkt, wat ons anders maakt en welke resultaten je kunt verwachten. Misschien wil je weten of onze aanpak past bij jouw bedrijf of ben je benieuwd naar de investering die daarbij hoort.
We geven je geen marketingpraatje, maar eerlijke en concrete antwoorden. Kies hieronder de vraag die je bezighoudt en wij zorgen dat je met helderheid verder klimt.
Wat is storytelling in marketing?
Storytelling in marketing is het overbrengen van je boodschap in de vorm van een verhaal, met een hoofdpersoon, een gebeurtenis en een afloop. Bedrijven gebruiken het op hun website, in reclame en op sociale media. Het doel is dat klanten het merk onthouden en er een gevoel bij krijgen.
Hoe komt het dat verhalen beter blijven hangen dan feiten?
Verhalen roepen beelden op en bevatten veel details waaraan het geheugen zich vasthoudt. Het brein is er al eeuwenlang aan gewend om kennis via verhalen door te geven. Een feit vraagt om stampen, terwijl een verhaal vanzelf een plek krijgt naast je eigen ervaringen.
Wat is een origin story van een bedrijf?
Een origin story is het verhaal over het ontstaan van een bedrijf of product. Het vertelt wie ermee begon, wat de aanleiding was en welke wending het onderweg nam. Een toevallig begin maakt zo’n verhaal extra sterk, omdat lezers zich graag laten verrassen.
Hoe schrijf ik het verhaal van mijn bedrijf?
Kies één concreet moment uit het begin van je bedrijf en beschrijf wat er gebeurde, wie erbij was en wat het opleverde. Gebruik namen, plaatsen en details die de lezer voor zich ziet. Houd tegenslag en toeval erin, want die maken het verhaal geloofwaardig en herkenbaar.
Werkt storytelling ook voor zakelijke dienstverleners?
Ja, ook zakelijke klanten kiezen voor mensen die ze vertrouwen. Een verhaal over hoe je een klant uit de brand hielp, laat je werkwijze duidelijker zien dan een lijst met diensten. Gebruik zulke verhalen in je offertes, op je website en in gesprekken met nieuwe klanten.