Software doet het voorwerk, jouw team sluit de deal.
·
- 3 minuten
- Development, Sales
- 3 minuten
- Development, Sales
Zo richt je sales automatisering in voor betere gesprekken
Een verkoper is op zijn best aan tafel, in het gesprek waar de deal wordt gesloten. Een flink deel van zijn week gaat in de praktijk op aan de weg daarnaartoe: lijsten nabellen, mails versturen en bijhouden wie er wanneer weer aan de beurt is. Dat werk laat zich grotendeels automatiseren en dat verandert waar je duurste mensen hun uren aan besteden.
De uren tussen de gesprekken in
Reken het eens na voor je eigen team. Tegenover elk goed verkoopgesprek staan uren aan voorwerk: uitzoeken welke leads interessant zijn, informatie versturen, herinneringen instellen en bijhouden wie er al gereageerd heeft. Een groot deel van die aandacht gaat naar leads die pas over maanden toe zijn aan een beslissing. Je betaalt daarmee saloontarief voor administratief werk en dat drukt de marge op elke deal die er wel uitkomt.
Wat software van dat voorwerk overneemt
Een goed ingericht CRM neemt precies dat repeterende deel over. Het systeem stuurt automatisch relevante informatie naar een prospect, houdt bij wie welke pagina’s bekijkt en welke mails geopend worden, en plant een afspraak in zodra de data laat zien dat de tijd rijp is. Sales automatisering werkt zo als een assistent die dag en nacht doorwerkt: hij warmt de leads op, sorteert ze op koopbereidheid en legt de warmste bovenop de stapel.
Je verkoper stapt in op het moment dat het ertoe doet. Vanaf daar neemt de menselijke overtuigingskracht het over en ligt de focus volledig op de behoefte van de klant en jullie inhoudelijke oplossing. De software regelt de timing, de mens wint het vertrouwen.
Join the community.
Wij willen fans! Fans van onze klanten. Fans van ondernemerschap. Fans van groei. Dat doen we via marketing, maar ook via kennisdeling en initiatieven zoals blogs, masterclasses, padeltoernooien en ons eigen magazine. Want, een sterk ondernemersklimaat ontstaat niet alleen door concurrentie, maar ook door kennis te delen en elkaar te versterken.
De inrichting bepaalt het resultaat
Een systeem kopen is het makkelijke deel. De winst zit in de inrichting en die vraagt om drie stappen.
Breng de volledige klantreis in kaart. Van het eerste websitebezoek tot de handtekening: welke stappen zet een klant en welke informatie heeft hij op elk moment nodig? Dat overzicht is de blauwdruk voor alles wat je automatiseert.
Bepaal waar een geautomatiseerde mail waarde toevoegt. Een goed getimede mail met de juiste inhoud helpt de prospect verder in zijn afweging. Een mail die alleen verstuurd wordt omdat het systeem het kan, traint je doelgroep vooral in het negeren van je naam.
Definieer de harde criteria voor een warme lead. Leg vast wanneer een lead klaar is voor het gesprek: welk gedrag, welke informatie, welk moment. Zo krijgt je verkoper alleen de namen door waar zijn tijd het meeste oplevert en blijft de rest in het systeem rijpen.
Het gesprek wordt er beter van
Hier komt alles samen. Een verkoper die aan tafel zit met iemand die zichzelf al heeft geïnformeerd en bewust tijd heeft vrijgemaakt, voert een ander gesprek dan eentje die koud binnenkomt. De vragen gaan direct de diepte in, de bezwaren zijn al half beantwoord door de informatie die het systeem eerder verstuurde en de klant ervaart het gesprek als de logische volgende stap in plaats van als een verkooppoging. Automatisering versterkt zo het mensenwerk waar sales om draait.
Begin bij één stap in het proces
De verleiding is groot om alles tegelijk te automatiseren. Kies liever de plek waar nu de meeste uren weglekken, vaak het kwalificeren of het versturen van eerste informatie, en richt die stap goed in. Werkt het, dan bouw je van daaruit verder. Zo groeit het systeem mee met je team en houd je grip op wat er namens jouw merk de deur uitgaat.
Jouw ambitie, onze berg.
Heb jij last van groeiambities?
We maken graag tijd voor je. Heb je vragen, wil je je visie delen of ben je benieuwd hoe we samen kunnen groeien?
Plan een underonsje.
Jochen.
Head of underdog.
Geen losse eindjes
Vragen die je verder brengen.
Klimmen naar de top begint met inzicht. Je vraagt je misschien af hoe underdog werkt, wat ons anders maakt en welke resultaten je kunt verwachten. Misschien wil je weten of onze aanpak past bij jouw bedrijf of ben je benieuwd naar de investering die daarbij hoort.
We geven je geen marketingpraatje, maar eerlijke en concrete antwoorden. Kies hiernaast de vraag die je bezighoudt en wij zorgen dat je met helderheid verder klimt.
Klimmen naar de top begint met inzicht. Je vraagt je misschien af hoe underdog werkt, wat ons anders maakt en welke resultaten je kunt verwachten. Misschien wil je weten of onze aanpak past bij jouw bedrijf of ben je benieuwd naar de investering die daarbij hoort.
We geven je geen marketingpraatje, maar eerlijke en concrete antwoorden. Kies hieronder de vraag die je bezighoudt en wij zorgen dat je met helderheid verder klimt.
Wat is sales automatisering?
Sales automatisering is het inzetten van software voor terugkerende taken in je verkoopproces, zoals het versturen van informatie, het kwalificeren van leads en het inplannen van afspraken. Je team houdt daardoor meer tijd over voor de gesprekken zelf.
Welke salestaken kun je automatiseren?
Denk aan het versturen van opvolgmails, het bijhouden van klantgedrag op je website, het scoren van leads op koopbereidheid en het inplannen van afspraken. Het verkoopgesprek en de onderhandeling blijven mensenwerk.
Wat is leadkwalificatie?
Leadkwalificatie is het beoordelen of een lead klaar is voor een verkoopgesprek, op basis van vooraf vastgestelde criteria zoals gedrag, budget en timing. Software kan dit proces grotendeels overnemen door gedrag te meten en leads automatisch te scoren.
Is sales automatisering geschikt voor het mkb?
Ja, juist voor het mkb levert het veel op. Kleinere teams hebben de minste tijd te verliezen aan administratie en met de huidige CRM-systemen is een werkende basisinrichting binnen enkele weken haalbaar.
Wat kost sales automatisering?
De kosten bestaan uit de licentie van het CRM-systeem en de uren voor de inrichting. Voor het mkb zijn er systemen vanaf enkele tientjes per gebruiker per maand. De inrichting bepaalt het uiteindelijke rendement, dus daar zit de belangrijkste investering.