Een paar woorden bepalen of iemand klant wordt.
·
- 3 minuten
- Copywriting, Marketing
- 3 minuten
- Copywriting, Marketing
Het is een beroepsafwijking van me. Op elke website die ik bezoek gaat mijn oog als eerste naar de knoppen. Naar dat ene woord waar iemand op moet klikken om klant te worden.
De meeste bedrijven stoppen hun geld en aandacht in het grote werk. Het strakke ontwerp en de pakkende kop bovenaan. Het woordje op de knop wordt er vaak op het laatste moment bij gekozen. En laat dat nou net het woord zijn dat bepaalt of iemand doorklikt.
Het belangrijkste stukje tekst is meestal het kortst
Ik schrijf voor mijn werk de hele dag teksten. Korte en lange, voor allerlei pagina’s. En juist het kortste stukje tekst is vaak het belangrijkst.
Ik bedoel de woorden die mensen helpen om iets te doen. Het woord op een knop. Of het zinnetje naast een invulveld. Voor dat soort tekst bestaat een naam: microcopy. Micro, omdat het meestal om een paar woorden gaat. Copy, omdat iemand het nog steeds goed moet schrijven.
Microcopy is klein in omvang en groot in gevolg. Het is het zout in een gerecht. Je proeft het apart amper en het bepaalt wel of het bord leeg gaat.
Een bezoeker op je site is goud waard
Het is de afgelopen jaren flink lastiger geworden om mensen op je website te krijgen. Google geeft steeds vaker meteen een antwoord, dus klikt iemand minder snel door. En wie iets opzoekt, krijgt tegenwoordig vaak al een kant-en-klaar antwoord van een chatbot.
Daardoor verandert er iets belangrijks. Elke bezoeker die toch op jouw site terechtkomt, heeft je moeite en meestal ook geld gekost. Zo iemand wil je vasthouden. Het zou zonde zijn als hij afhaakt door een woordje dat hem in verwarring brengt.
Een paar jaar terug had je bezoekers in overvloed. Vandaag telt iedereen die binnenkomt. Dus tellen de kleine woorden weer net zo hard mee.
Vijf plekken waar je goed op je woorden moet letten
Genoeg uitleg. Ik loop met je langs vijf plekken op je site. Stuk voor stuk plekken waar je vandaag nog iets kunt verbeteren.
1. De knop
De knop draagt het belangrijkste woord van je hele pagina. Bij de meeste bedrijven staat er gewoon “Verzenden” of “Meer informatie” op.
Zet op je knop wat iemand krijgt zodra hij klikt. Beschrijf de uitkomst, in zijn eigen woorden.
Wat je vaak ziet: “Verzenden”
Beter: “Plan mijn gratis adviesgesprek”
Het tweede voelt vertrouwd. Je bezoeker weet precies waar hij aan toe is.
2. Het formulier
Een formulier voelt voor veel mensen als een drempel. Bij elk veld vraagt iemand zich stiekem af of hij dit echt moet invullen.
Geef antwoord op die vraag. Zet bij een lastig veld een kort zinnetje. Leg uit waarom je iets vraagt en wat je ermee doet.
Wat je vaak ziet: “Telefoonnummer”
Beter: “Telefoonnummer (we bellen alleen om een afspraak te plannen)”
Dat ene zinnetje haalt de twijfel weg. En twijfel is de grootste reden dat mensen een formulier halverwege sluiten.
3. De bedankpagina
Veel ondernemers houden het op “Bedankt voor je aanvraag”. Daarmee laten ze een mooi moment liggen. De bezoeker heeft net ja gezegd. Hij is enthousiast en hij let op.
Benut dat. Vertel wat er nu gaat gebeuren en wanneer.
Wat je vaak ziet: “Bedankt, we nemen contact met je op.”
Beter: “Gelukt! We hebben je aanvraag ontvangen. We bellen je vandaag nog. Meestal al binnen twee uur.”
Nu weet iemand waar hij aan toe is. En hij voelt zich serieus genomen.
4. De foutmelding
Iedereen maakt weleens een foutje in een formulier. Een typefout in een e-mailadres, of een veld dat hij oversloeg. Veel sites reageren daarop met een kil “Fout” of “Ongeldige invoer”.
Een foutmelding mag rustig vriendelijk klinken. Vertel wat er misging en hoe iemand het herstelt.
Wat je vaak ziet: “Ongeldig e-mailadres.”
Beter: “Er mist iets in je e-mailadres. Check even of het apenstaartje erin staat.”
Iemand voelt zich al ongemakkelijk als er iets misgaat. Help hem dan overeind.
5. De lege en de stille momenten
Soms heeft een pagina even niets te tonen. Denk aan een zoekopdracht zonder resultaat of een winkelmandje dat leeg is.
Juist dan haken mensen af. Vul zo’n moment met een woordje dat verder helpt.
Wat je vaak ziet: “Geen resultaten”
Beter: “We vonden hier niets voor je. Typ eens een ander woord of kijk bij onze populairste diensten.”
Een klein zetje en iemand blijft hangen.
De kleine woorden schrijf je zelf
Een tekstschrijver die AI gebruikt, dat klinkt misschien gek. Ook ik doe het elke dag. Ik gebruik het voor het voorwerk: snel informatie verzamelen en bedenken hoe ik een pagina opbouw. De knoppen en de kleine zinnen schrijf ik altijd zelf.
Daar heb ik een goede reden voor. Twee eigenlijk. Om te beginnen vind ik het schrijven zelf veel te leuk om aan AI over te laten. En verder pakt AI bij dat soort korte teksten steeds de veiligste en meest gemiddelde optie. Zo rolt dat saaie “Verzenden” eruit. Keurig hoor en daar blijft het bij.
Goede microcopy snapt jouw klant. Het kent zijn haast en zijn twijfel op dat ene moment van klikken. Die kennis zit in jouw hoofd. Juist die kleine woorden schrijf je daarom zelf. Het zijn er maar een handvol. Die heb je zo goed staan.
Loop vanmiddag je eigen site door
Gevonden worden is stap één en daar schrijf ik vaak over. Zodra iemand op je site staat, moet je hem nog steeds zien te overtuigen.
Mijn tip voor deze week is simpel. Loop je eigen site een keer door als klant. Klik op je eigen knoppen en vul je eigen formulier in. Lees rustig wat er op je bedankpagina staat. Vraag je bij elk woordje één ding af: snapt mijn klant dit en weet hij wat hij krijgt?
De kans is groot dat je een paar zwakke woordjes vindt. Verander ze. Het kost je tien minuten en het levert je zomaar nieuwe klanten op.
Jouw ambitie, onze berg.
Heb jij last van groeiambities?
We maken graag tijd voor je. Heb je vragen, wil je je visie delen of ben je benieuwd hoe we samen kunnen groeien?
Plan een underonsje.
Jochen.
Head of underdog.
Geen losse eindjes
Vragen die je verder brengen.
Klimmen naar de top begint met inzicht. Je vraagt je misschien af hoe underdog werkt, wat ons anders maakt en welke resultaten je kunt verwachten. Misschien wil je weten of onze aanpak past bij jouw bedrijf of ben je benieuwd naar de investering die daarbij hoort.
We geven je geen marketingpraatje, maar eerlijke en concrete antwoorden. Kies hiernaast de vraag die je bezighoudt en wij zorgen dat je met helderheid verder klimt.
Klimmen naar de top begint met inzicht. Je vraagt je misschien af hoe underdog werkt, wat ons anders maakt en welke resultaten je kunt verwachten. Misschien wil je weten of onze aanpak past bij jouw bedrijf of ben je benieuwd naar de investering die daarbij hoort.
We geven je geen marketingpraatje, maar eerlijke en concrete antwoorden. Kies hieronder de vraag die je bezighoudt en wij zorgen dat je met helderheid verder klimt.
Wat is microcopy?
Microcopy zijn de korte teksten die mensen helpen om iets te doen op je website. Denk aan het woord op een knop of het zinnetje bij een invulveld. Het gaat vaak om maar een paar woorden, en juist die woorden bepalen of een bezoeker doorklikt of afhaakt.
Waarom is microcopy belangrijk voor mijn website?
Een bezoeker op je website kost je moeite en meestal ook geld. Microcopy bepaalt op de belangrijkste momenten of zo iemand klant wordt: bij de knop, het formulier en de bedankpagina. Sterke microcopy haalt twijfel weg en maakt duidelijk wat iemand krijgt. Daardoor blijven meer bezoekers hangen en worden er meer klant.
Welke knoptekst werkt beter dan "Verzenden"?
Een knop werkt beter als er staat wat iemand krijgt zodra hij klikt. Het woord “Verzenden” laat dat in het midden. Met “Plan mijn gratis adviesgesprek” of “Bekijk de prijzen” weet je bezoeker het meteen. Beschrijf de uitkomst in de woorden van je klant.
Kan ik microcopy door AI laten schrijven?
Voor het voorwerk is AI handig, bijvoorbeeld om informatie te verzamelen of de opbouw van een pagina te bedenken. Bij microcopy kiest AI steeds de veiligste en meest gemiddelde optie. Zo krijg je dat saaie “Verzenden”. Goede microcopy snapt de haast en de twijfel van jouw klant. Die kennis zit in jouw hoofd. Die paar woorden schrijf je daarom beter zelf.
Hoe verbeter ik de microcopy op mijn eigen website?
Loop je site een keer door als klant. Klik op je eigen knoppen en vul je formulier in. Lees ook even je bedankpagina. Vraag je bij elk woordje af of je klant snapt wat er staat en wat hij krijgt. Grote kans dat je een paar zwakke woordjes vindt. Die aanpassen kost je tien minuten.
Meer blogberichten.
underzoek
Mogelijk vind je dit ook interessant...
- 3 minuten
- Copywriting, Marketing
De knoppen en zinnetjes op je website bepalen die of een bezoeker klant wordt. Vijf plekken waar een paar betere woorden je direct meer opleveren.
- 3 minuten
- CRO, Marketing
Doorbouwen aan een site terwijl je propositie schuift kost je later meer dan een paar weken pauze nu. Zo herken je het juiste moment om stil te leggen.
- 2 minuten
- Branding, Marketing, Sales
Herkenbaarheid voelt als een veilige keuze voor ondernemers. Maar wil jij geen remake zijn in jouw markt? Zo blijf je uniek!
- 2 minuten
- Marketing, Sales
Veel marketinggesprekken raken nooit de kern. Deze 4 wél: over doelen en cijfers, wat niet werkt en wat dat betekent voor de komende maanden.
- 3 minuten
- AI
Bespaar uren per dag door je LinkedIn-outreach te automatiseren met AI. LinkedIn AI neemt jouw tone-of-voice over, genereert warme leads en plant afspraken terwijl jij onderneemt.
- 4 minuten
- Marketing
Whitepapers, checklists, AI-gidsen: allemaal gratis, mits je je e-mailadres achterlaat. Ontdek waarom deze marketingreflex zelden waarde levert.
- 3 minuten
- AI, SEA
Haal meer resultaat uit Google Ads met AI Max. Ontdek hoe je als MKB-ondernemer de grote spelers slim af bent en zelf de regie houdt.
- 2 minuten
- AI
Snel online zijn met AI is simpel, maar levert het ook klanten op? Ontdek waarom strategie en techniek het verschil maken tussen een folder en een verkoopmachine.
- 1 minuten
- Marketing
Blijven de resultaten achter? Ontdek of het aan de advertenties ligt of aan de inrichting van het bedrijf. Eerlijk advies voor ondernemers die echt willen groeien.
- 2 minuten
- AI, SEO
ChatGPT-zichtbaarheid regel je niet alleen met SEO. Je hele organisatie bepaalt je reputatie en je succes in de wereld van AI.
- 3 minuten
- AI, Copywriting
Houd de regie over je eigen teksten. Leer hoe je met de juiste opdrachten ChatGPT dwingt in jouw stem en visie, zodat je blog echt resultaat oplevert.
- 2 minuten
- Nieuws, SEA
Google laat de harde grenzen voor vergelijkbare doelgroepen los. Ontdek wat dit betekent voor je regie en zorg dat je data vanaf maart 2026 op orde is.